В последнее время появляется все больше новых и интересных профессий. Люди старшего поколения порой даже и не знают, что означает то или иное пришедшее в язык слово. Хотя, по сути дела, многие из специальностей – это хорошо забытое старое, только называется пафосно.

8583124362_dca40a37fa_b-e1393124017538

Однако в каждом новом деле существует своя специфика. Потому прежде, чем приступить к рассылке резюме, необходимо выяснить, что скрывается за тем или иным новым словом.

Что должен делать телемаркетолог?

Эта специальность пришла недавно. Сначала появились интернет-магазины. В их интересах стало необходимым обслуживать и привлекать как можно больше клиентов. Вот так и вошли в обиход телемаркетологи. В их круг обязанностей входят звонки клиентам, консультирование их, продвижение товаров и услуг компании. Иными словами, этот специалист сначала должен набрать номер телефона клиента, чтобы удачно продать товар. И при этом необходимо стараться не потерять связь. Потому информирование о всевозможных скидках и акциях – еще одна обязанность из широкого круга.

Качества, которыми должен обладать телемаркетолог?

Стать телемаркетологом – в принципе не так сложно. Правда, для этого нужно обладать целым рядом личностных качеств, которые хороший специалист в будущем наделен еще с детства.

1. Коммуникабельность. Не стоит путать это понятие с общительностью Общительный человек может часами болтать ни о чем с коллегами, друзьями, родственниками. А вот коммуникабельный, наоборот, может быть не словоохотлив. Зато установить контакт с прохожим на улице или с человеком на другом конце провода для него — сущие пустяки. Таким образом, телемаркетолог должен легко находить общий язык с клиентом и уметь разговорить его.

2. Стрессоустойчивость. Это очень важное качество. Ведь клиенты по ту сторону трубки бывают разные. Часто встречаются такие, которые с ходу переходят на грубость. Неподготовленному человеку сложно абстрагироваться. Ранимые люди принимают подобное поведение близко к сердцу. Потому им лучше не выбирать профессию телемаркетолога. А вот те, кто просто не реагирует на подобное, запросто могут подавать резюме. Они там стопроцентно приживутся.

3. Умение предложить товар или услугу. Этот навык тоже имеет глубокие корни. Кто с детства привык делать все просто так, ему лучше сюда не ходить. Ведь из общения с клиентом телемаркетолог извлекает личную выгоду. Ему нужно продать как можно больше, потому что заработная плата напрямую зависит от объема реализованной продукции.

4. Доброжелательность. Телемаркетолог – это человек, который просто купается в море общения. И чтобы расположить людей к себе, необходимо их просто притягивать. А сделать это возможно только благодаря жизнерадостному настрою. Ведь неслучайно говорят: «улыбайтесь, и люди потянутся».

Чтобы стать телемаркетологом, необходимо иметь все необходимые качества. Ведь в противном случае тяжело будет прижиться в профессии.

Особенности профессии телемаркетолога

В каждой деятельности есть свои плюсы и минусы. Так и здесь. Есть моменты, при взгляде на которые хочется бросить все и податься в телемаркетологи. Но имеются и менее положительные характеристики, при мысли о которых руки опускаются.

1. Телемаркетологи могут работать на дому. Это такой вариант деятельности, о котором мечтают многие. Ведь нет ничего лучше, чем общаться с клиентами, сидя у себя на кухне и потягивая при этом горячий кофе. С одной стороны, это хорошо. Работа мечты своего рода. С другой же стороны, из этой красоты вытекают другие, менее приятные особенности.

2. Зарплата у телемаркетогов, которые работают на дому, сдельная. Иными словами, как потопал, так и полопал. Ничего не продал, соответственно, остался без гроша в кармане. Правда, у тех телемаркетологов, которые работают в офисе, другой вариант оплаты. Они «сидят» на окладе. Он, конечно, небольшой. Но к нему прилагаются еще проценты от сделок. Потому каждый выбирает подходящий вариант занятости.

3. Телемаркетологи, помимо работы с клиентами, обязаны формировать отчетность. Потому нужно обладать элементарными знаниями из области экономики. Ведь невозможно работать с финансами, если о них нет никакого представления.

Телемаркетолог – новая и малоосвоенная профессия. Она имеет много положительных и отрицательных моментов. Потому прежде, чем бежать осваивать просторы интернет-магазинов, необходимо ответить честно на вопрос: «А смогу ли я?». При грамотном подходе деньги она и принесет. Другой вопрос, будет ли все это в радость, ведь у каждого из нас своя миссия. Потому и выбирать дело надо по душе.